Link de acesso ao calendário aquarela não funciona e impossibilita o uso do produto

Comprei no site Pandagógico um calendário aquarela, porém o link enviado por eles não abre de forma alguma. Já tentei acessar por diferentes dispositivos e navegadores, mas o arquivo simplesmente não carrega. Entrei em contato e até o momento não obtive uma solução.

Estou insatisfeita, pois paguei pelo produto digital e não consigo utilizar. Solicito que o problema seja resolvido com urgência seja enviando um novo link funcional ou disponibilizando o arquivo diretamente.

Aguardo retorno e solução imediata.