O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Pandapé devido ao recebimento frequente de e-mails relacionados a processos seletivos e supostas aprovações em vagas de emprego, mesmo após já ter solicitado o descadastro e deixado claro que não tenho interesse em continuar recebendo essas mensagens.
Continuo recebendo e-mails com assuntos como APROVADO(A) PROCESSO SELETIVO, o que considero bastante inconveniente, principalmente porque minha solicitação de descadastro aparentemente não foi respeitada.
Gostaria de saber se meus dados pessoais ainda constam no banco de dados da empresa e por qual motivo continuam sendo utilizados para o envio dessas mensagens, mesmo após meu pedido de descadastro.
Com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 LGPD), solicito esclarecimentos sobre o tratamento dos meus dados pessoais e, caso não exista obrigação legal ou outra hipótese legítima que justifique sua manutenção, solicito a exclusão dos meus dados, conforme previsto no artigo 18 da referida lei.
Também solicito que cessem os envios de e-mails indesejados e que a empresa informe quais providências serão tomadas para resolver definitivamente essa situação.
Espero uma resposta e uma solução efetiva, pois já manifestei meu desinteresse e não quero continuar recebendo esse tipo de comunicação.
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4Interações da reclamação
Pandapé respondeu
15/10/2026 às 18:08
Olá Vinicius, espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos sobre o seu relato e a segurança dos seus dados.
Realizamos uma busca em nossos sistemas utilizando o seu CPF cadastrado no Reclame Aqui, e o e-mail informado nos anexos. Confirmamos que não localizamos nenhum cadastro vinculados em nossa plataforma. Portanto, não há dados a serem excluídos ou removidos do nosso banco de dados, pois as informações constam em nossa base.
Além disso, analisamos o print encaminhado, e gostaríamos de informar que identificamos que terceiros utilizaram indevidamente o nome do Pandapé/InfoJobs para abordar usuários via e-mail e canais externos, fazendo-se passar por nossa equipe para direcionar vítimas a links de domínios [Editado pelo Reclame Aqui] e realizar solicitações indevidas.
Ressaltamos que essa abordagem não partiu dos nossos servidores e não decorreu de falha, invasão, vazamento de dados ou comprometimento de nossas plataformas. Trata-se de uma atuação externa, realizada por terceiros sem qualquer autorização ou participação de nossa parte. Assim que tomamos conhecimento dos relatos, adotamos imediatamente as medidas cabíveis para tratamento da situação e proteção dos nossos usuários.
Destacamos que os sistemas e serviços do InfoJobs e do Pandapé são certificados pela norma ISO/IEC 27001. Esta certificação evidencia de forma objetiva o nosso comprometimento institucional com a segurança da informação e com a adoção de controles e práticas alinhadas aos mais elevados padrões internacionais.
Comunicações Oficiais e Prevenção:
Para confirmar se uma mensagem é legítima, verifique o remetente. Nossas comunicações oficiais utilizam exclusivamente os domínios @infojobs.com.br e @pandape.com.br. Reforçamos que a plataforma orienta todos os seus usuários que nunca solicitamos senhas, nem exigimos pagamentos, transferências, compra de cursos ou taxas de exames como condição para participação em processos seletivos.
Atenciosamente,
Equipe Pandapé.