*******. Extorno não resolvido
Respondida
Arvorezinha - RS
24/06/2022 às 09:55
ID: 145658199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão compre nessa loja. Extraviado uma compra, o diálogo de resolução do problema é demorado e quase sem resposta do que vão fazer.
ELES TEM SEMPRE RAZÃO.
E o cliente com cara de palhaço esperando longos e insuportáveis dias pra receber de volta o dinheiro da compra que é óbvio está extraviado. Não chegou no seu endereço.
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 10:54
Bom dia Tânia,
Conforme nossas conversas via WhatsApp, e todo suporte que a PANDATEX está te dando, nossa loja cumpriu com todas as obrigações com você até o momento, do recebimento do pedido ao despacho. O seu pedido sim está com atraso na entrega de 3 dias visto que a entrega é terceirizada e mesmo assim estamos dando todo suporte necessário a resolução, em nenhum momento foi dito que não estornaríamos o valor da compra á você. Ligamos á transportadora, gravamos a ligação e enviamos á você a ligação gravada onde a representante da transportadora informa que seu pedido será entregue até Terça-Feira (28/06/*******) em caso desse descumprimento da transportadora, estornaremos o valor á você sem problema algum. Nosso intuito nunca foi causar problema, mas dependemos de um transporte terceirizado onde ele pode ser falho. Nossas obrigações de despacho no prazo, todo suporte até o momento estamos lhe fornecendo. Grato atenção