Não consigo cancelar minha Mentoria Elite e estornar o valor pago

Solicitação de cancelamento não atendida Mentoria Elite

Realizei a compra da Mentoria Elite, oferecida pela Pandora Treinamentos, e posteriormente decidi exercer meu direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias.

O pedido de cancelamento foi formalizado dentro do prazo legal, por meio do e-mail disponibilizado pela própria empresa para essa finalidade. Além disso, também encaminhei a solicitação pelo WhatsApp informado pela empresa como canal de suporte.

Apesar das tentativas realizadas pelos canais oficiais indicados pela própria empresa, não obtive qualquer resposta ou confirmação sobre o recebimento e processamento do meu pedido de cancelamento.

Diante disso, solicito que a empresa:

1. Efetive imediatamente o cancelamento da contratação;

2. Providencie o estorno integral do valor pago, considerando que o pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo legal;

3. Envie a confirmação formal do cancelamento e do estorno.

Ressalto que possuo os registros das solicitações encaminhadas por e-mail e WhatsApp, incluindo as respectivas datas, que comprovam que o pedido foi realizado tempestivamente.

Aguardo uma solução e a confirmação formal do cancelamento.