Solicito estorno e cancelamento das parcelas restantes da Plataforma Segredos dos Relacionamentos

Solicito o estorno da compra da Plataforma Segredos dos Relacionamentos, realizada em 09/04/2026, pela Hotmart, transação *****, assinatura *****, no valor de R$ 476,64, parcelado em 12 vezes de R$ 39,72. Já mandei inumeros emails para ***** e nunca obtive respostas.

Em abril, tentei solicitar o reembolso pela própria plataforma, mas o sistema informou que o prazo estava encerrado. Em 17/04/2026, formalizei por e-mail meu pedido de reembolso e, naquela mesma data, cancelei a renovação da assinatura.

Ocorre que foi processado apenas o cancelamento da renovação futura, enquanto as parcelas da compra continuaram sendo cobradas normalmente no meu cartão. Atualmente, já consta a 6 parcela de R$ 39,72, apesar de eu ter manifestado minha intenção de cancelar e obter o reembolso ainda em abril.

Peço, portanto, que verifiquem o histórico da transação e, especialmente, os registros existentes na Hotmart referentes à minha tentativa de solicitação de reembolso.

Solicito uma solução administrativa para o caso, com cancelamento das parcelas restantes e estorno dos valores já cobrados. Caso o reembolso automático não seja mais possível pelo prazo transcorrido, solicito que a Pandora, na condição de produtora, autorize o reembolso junto à Hotmart.

Peço, resposta por escrito e a solução do caso. Não sendo possível resolvê-lo diretamente, encaminharei a documentação e o histórico das cobranças aos canais de defesa do consumidor para análise.