Rastrer produto comprado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 17:37
ID: 254489909
Fiz uma comprar no Panecaffe e não consigo rastrear a minha compra no site.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:03
Prezado Rogerio!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos a situação do seu pedido e identificamos que houve um atraso no processamento devido a uma inconsistência operacional. O problema já foi solucionado e o pedido foi processado e enviado, com previsão de entrega entre 29/07/2026 e 04/08/2026.
Também encaminhamos um e-mail com todas essas informações para mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua compra.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida ou necessidade. Será um prazer ajudá-lo e acompanhar seu pedido até a entrega.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:54
O problema com o acesso à compra foi resolvido rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 13:08
Olá, Rogerio!
Muito obrigado por retornar e por finalizar seu atendimento de forma positiva.
Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer a situação e dar uma rápida solução ao ocorrido. Agradecemos também pela confiança e pela oportunidade de atendê-lo.
Seguiremos acompanhando o seu pedido até a entrega e, caso surja qualquer dúvida ou necessidade nesse período, nossa equipe permanecerá à disposição para ajudá-lo pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos novamente pela compreensão e desejamos que você tenha uma excelente experiência com os produtos da Panecaffè!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.