Compra de poste externo berlim

Fiz uma compra pelo site americanas de um posto externo berlim da loja panela de ferro fundido. Enviaram um poste na cor preta. Sendo que tinha pedido na cor ouro craqueado. Entrei em contato com o vendedor e este disse que era para que eu comprasse a tinta e pedisse a um serralheiro ou pintor para fazer o serviço. Não encontrei a tinta na minha cidade pois não trabalham mais com a marca coral tintas. Enviei uma mensagem ao vendedor e este nem retornou. Em 3 dias após enviei outra mensagem dizendo que irei atrás dos meus direitos. Cortou o contato do WhatsApp. Pois bem aguardo retorno urgente da empresa.