Não recebi meu kit de panelas da Naturalli e fui enganado

Fiz uma compra no site da Naturalli do Kit de Panelas de pedra com tabua fogareiro e colheres de pau e pedra. Desde o início da compra dia 05 de setembro 2026, que entraram em contato confirmando o pedido mostrando toda a trajetória de entrega com código de rastreio e confirmação de entrega,. E pelo que percebi a empresa que responde as reclamações relata que não são eles ?! Que foi outra empresa que deu [Editado pelo Reclame Aqui]!? Mas analisando uma reflexão? Qual empresa que dá [Editado pelo Reclame Aqui] e se dá ao trabalho de mandar código de rastreio, acompanhamento de trajetória para no final sumir?! Pelo que sei uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] da o [Editado pelo Reclame Aqui] é some logo de início. O problema é não existe na nossa lei algo que proteja o consumidor que faz compras pela Internet. E se não tem algum órgão que realmente proteja os consumidores, sinceramente devia ser bloqueada todos os tipos de vendas até o órgão competente desenvolver regras e códigos para as empresas realizarem suas vendas com segurança para ela e para o cliente. Tipo mesmo sistema do Gov. Infelizmente existem pessoas que acham que estão tirando vantagem desse tipo de situação. Só tenho pena deles, pelo que vão passar no futuro.!!