Atraso na entrega e falta de contato da loja
Respondida
Porto Alegre - RS
16/08/2026 às 15:20
ID: 256595329
[Editado pelo Reclame Aqui]!
Comprei no dia 02/08 um kit de panelas e até agora não foi nem enviada, só consta como em fabricação sendo que o prazo seria dia 17/08.
Não consigo contato pelo wpp e nem pelo Instagram.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:18
Olá, Bruna!
Sentimos muito pelo atraso no envio do seu pedido e por todo o transtorno causado.
Entendemos a sua frustração e queremos que saiba que estamos acompanhando a situação com atenção.
Já estamos realizando o seu atendimento pelo WhatsApp e, conforme a atualização do nosso setor responsável, seu pedido está em fase de finalização e logo será enviado.
Continuaremos acompanhando de perto e, assim que tivermos qualquer nova atualização sobre o envio, vamos repassar todas as informações para você pelo WhatsApp.
Pedimos desculpas novamente pela espera e agradecemos pela sua compreensão. Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário e garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.
Atenciosamente,
Equipe Panela Mineira