Atraso na entrega e impossibilidade de contato com o SAC para resolver o problema de devolução.

Olá, Eurico.

Lamentamos muito pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido.

Ao verificarmos o ocorrido, identificamos que o atraso aconteceu durante o processo de transporte e, posteriormente, a transportadora iniciou a devolução da encomenda.

Para evitar que você precisasse aguardar a devolução do pedido original e todo o processo de reenvio, assim que identificamos a situação, já providenciamos um novo envio para você, antes mesmo da devolução ser concluída. O novo pedido foi enviado hoje e já pode ser acompanhado pelo link abaixo:

Rastreamento do novo envio: https://app.mandae.com.br/rastreamento/*****

Reforçamos que estamos acompanhando o seu pedido desde o primeiro contato realizado pelo WhatsApp e, desde então, estamos prestando todo o suporte necessário e acompanhando a situação junto à transportadora para buscar a melhor solução para você.

Atenciosamente,
Equipe Panela Mineira.