Atraso na entrega e produto errado, sem resolução após solicitação de devolução

Question

Fiz uma compra de uma panela dia 02 de maio que era pra chegar dia 8 de maio chegou com atraso no dia 23 de maio. Comprei uma panela de 1,2 litros me mandaram de 700 litros.
O contato com eles e difícil não responde whatsapp e nem email desde do atraso até o erro do produto ninguém resolve.
Solicitei a devolução e meu valor de volta e nada até agora.

Accepted Answer

Olá, Débora! Tudo bem? Esperamos que sim! :)

Antes de qualquer coisa, gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo transtorno com seu pedido. Sabemos o quão frustrante é quando acontecem atrasos e tenha certeza que nossa equipe está em constante busca por melhorias.

Vimos que nosso time já entrou em contato com você e solucionou seu caso. Aproveitamos também para informar que, nesta semana, estamos enfrentando uma instabilidade temporária em nosso canal de atendimento via WhatsApp, o que acabou impactando o tempo de resposta de algumas mensagens. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar a situação o mais rápido possível.

Reforçamos que nosso compromisso é com a sua satisfação! Por isso, nos colocamos à disposição para qualquer necessidade, dúvida ou dificuldade.

Caso precise de algo mais, é só nos chamar!

Abraços,
Equipe Panela Mineira.

Atraso na entrega e produto errado, sem resolução após solicitação de devolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor