Jogo de panelas com atraso na entrega e informações incorretas no site
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 13:24
ID: 251023337
Fiz a compra e o pagamento no dia 01/06 com a previsão da entrega para o dia 05/06
As panelas não chegaram, não atualiza no site, consta que está em fabricação quando deveria ter chegado.
E os robos que estão cuidando do whatsApp, não cnseguem direcionar e responder.
É um presente, eu perdi o dia do aniversário que daria esse jogo de presente, tanta propaganda gerando desejo, eu estava inclusive querendo presentar mais uma pessoa que ama essas panelas, mas sem confiança agora :(
Preciso desse jogo, ao menos saber quando chega
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:41
Olá, Fergan! Tudo bem?
Antes de mais nada, queremos pedir sinceras desculpas por toda a situação com seu pedido. Entendemos completamente a frustração que isso gerou e nada mais justo do que esperar que tudo ocorra conforme o planejado.
Seu relato é extremamente importante para que possamos corrigir falhas, aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Conforme o atendimento que lhe foi prestado pelo nosso atendente, reiteramos que estamos acompanhando seu caso de perto e que nos comprometemos a buscar continuamente essas melhorias. Quanto ao atendimento, infelizmente tivemos bloqueio do nosso WhatsApp o que provocou a demora nos retornos. Sentimos por isso.
Fergan, nosso compromisso é com você. Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional e prontos para ajudar no que for preciso até que tudo esteja plenamente resolvido.
Seu pedido já está a caminho, e você pode acompanhar pelo rastreio: https://rastreae.com.br/resultado/PNLM004522
Muito obrigado pela paciência e pela oportunidade de melhorar.
Conte conosco.
Abraços,
Equipe Panela Mineira