Panela antiaderente descascando e grudando após primeiro uso, sem retorno da loja
Respondida
Águas de São Pedro - SP
01/06/2026 às 12:38
ID: 250229367
Comprei uma panela dessa loja porem insatisfeita com produto que nada parece conforme no site da lá veio cheio de grunhidos fritei um ovo e já descascou a tinta , grudou tudo mesmo usando óleo para fritar a panela n é lisa igual mostra nos vídeos tentei contato com eles por email e pelo WhatsApp não n estou tendo retorno n tem como usar a panela desse jeito preciso que eles entrem em contato pra resolver a situação
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:25
Olá, Adna! Tudo bem?
Antes de mais nada, queremos pedir sinceras desculpas por toda a situação com seu pedido. Entendemos completamente a frustração que isso gerou e nada mais justo do que esperar que tudo ocorra conforme o planejado.
Seu relato é extremamente importante para que possamos corrigir falhas, aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Conforme o atendimento que lhe foi prestado pelo nosso atendente, reiteramos que estamos acompanhando seu caso de perto e que nos comprometemos a buscar continuamente essas melhorias. Quanto ao atendimento, infelizmente tivemos bloqueio do nosso WhatsApp o que provocou a demora nos retornos. Sentimos por isso.
Adna, nosso compromisso é com você. Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional e prontos para ajudar no que for preciso até que tudo esteja plenamente resolvido.
Muito obrigado pela paciência e pela oportunidade de melhorar.
Conte conosco.
Abraços,
Equipe Panela Mineira