Panelas soltam tinta preta e estragam a comida
Respondida
Curitiba - PR
14/08/2026 às 13:58
ID: 256477551
Comprei um.jogo de panelas dessa loja, panela Mineira e estou muito arrependida. Demorei tanto para poder comprar, pensando na saúde da minha família e as panelas são péssimas!! O interior é super áspero, as panelas soltam uma tinta preta na comida, mesmo fazendo a cura e todo procedimento necessário. Já estragou muito a comida, e fim, estou completamente arrependida e não indicaria essa loja para ninguém. Minhas amigas compraram de outra marca e as panelas são ótimas!!! Panela mineira é péssima e ainda parecem tingir a panela com tinta preta. Quero devolver tudo e quero meu dinheiro suado de volta..
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:12
Olá Janainna,
Entendo sinceramente a sua frustração, principalmente por você ter feito esse investimento pensando no bem-estar da sua família e ter tido uma experiência tão diferente da que esperava. Experiência como essa realmente está muito longe do que esperamos que um cliente da Panela Mineira tenha. Sentimos muito por isso.
Recebemos as imagens e estamos avaliando o seu caso com toda a atenção. Queremos entender melhor o que aconteceu e prestar todo suporte necessário, para buscarmos a melhor solução para você.
A Panela Mineira leva muito a sério a qualidade dos nossos produtos e, quando algo não sai como esperado, nosso compromisso é ouvir, investigar e resolver.
Vamos continuar acompanhando seu atendimento pelo WhatsApp para que você tenha todo o suporte necessário. Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Panela Mineira