Produto não enviado e sem resposta dos canais de atendimento - Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Adriana! Tudo bem?

Antes de mais nada, queremos pedir sinceras desculpas por toda a situação com seu pedido. Entendemos completamente a frustração que isso gerou e nada mais justo do que esperar que tudo ocorra conforme o planejado. Sobre o atendimento, essa semana tivemos problemas com nosso WhatsApp, nossa conta foi bloqueada, mas já foi normalizada.

Seu relato é extremamente importante para que possamos corrigir falhas, aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Conforme o atendimento que lhe foi prestado pela nosso atendente Faulo, reiteramos que estamos acompanhando seu caso de perto e que nos comprometemos a buscar continuamente essas melhorias.

Sua encomenda já está pronta e será enviada amanha que é quando acontecerá o nosso próximo envio.

Adriana, nosso compromisso é com você. Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional e prontos para ajudar no que for preciso até que tudo esteja plenamente resolvido.

Muito obrigado pela paciência e pela oportunidade de melhorar.
Conte conosco.

Abraços,
Equipe Panela Mineira