Produto não recebido dentro do prazo, com status de fabricação parado e falta de compromisso da empresa.
Respondida
Taubaté - SP
17/05/2026 às 21:09
ID: 248906805
Descaso e a falta de compromisso desta empresa. No dia ***** efetuei a compra de um produto e realizei o pagamento imediato via PIX. O site garantiu que a entrega seria feita até o dia *****.
Já é praticamente dia *****. O prazo estourou faz ***** e não recebi absolutamente nada. O status do pedido sequer saiu de "aguardando fabricação". Como prometem uma data de entrega se o produto nem foi fabricado até hoje, ***** depois?? Deveria ter lido as reclamações pra não cair nessa. Propaganda tem de monte, entregar que é bom nada.
Total falta de respeito!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:51
Olá, Bruno! Tudo bem?
Antes de mais nada, queremos pedir sinceras desculpas por toda a situação com seu pedido. Entendemos completamente a frustração que isso gerou e nada mais justo do que esperar que tudo ocorra conforme o planejado.
Seu relato é extremamente importante para que possamos corrigir falhas, aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Conforme o atendimento que lhe foi prestado pela nosso atendente, reiteramos que estamos acompanhando seu caso de perto e que nos comprometemos a buscar continuamente essas melhorias.
Sua encomenda já foi enviada, conforme confirmado pela nossa equipe. Você pode seguir o andamento por aqui:
https://rastreae.com.br/resultado/*****
Bruno, nosso compromisso é com você. Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional e prontos para ajudar no que for preciso até que tudo esteja plenamente resolvido.
Muito obrigado pela paciência e pela oportunidade de melhorar.
Conte conosco.
Abraços,
Equipe Panela Mineira