Reclamação sobre falta de atendimento e dificuldade em adquirir tampas para panelas
Respondida
Vila Velha - ES
06/06/2026 às 10:52
ID: 250663067
Ninguém me atende. [Editado pelo Reclame Aqui] suporte por parte da empresa.
Tenho 4 panelas que estão sem tampa. Entrei no site e tentei contato por todas as formas ferecidas pra comprar essas tampas mas simplesmente não atendem. Estou muito decepcionado com a marca. Não compro mais e não indico pra ninguém.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:31
Olá, Andersson! Tudo bem?
Antes de mais nada, queremos pedir sinceras desculpas por toda a situação.
Seu relato é extremamente importante para que possamos corrigir falhas, aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Conforme o atendimento que lhe foi prestado pelo nosso atendente, reiteramos que estamos acompanhando seu caso de perto e que nos comprometemos a buscar continuamente essas melhorias. Quanto ao atendimento, infelizmente tivemos bloqueio do nosso WhatsApp o que provocou a demora nos retornos. Sentimos por isso.
Andersson, nosso compromisso é com você. Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional e prontos para ajudar no que for preciso até que tudo esteja plenamente resolvido.
Muito obrigado pela paciência e pela oportunidade de melhorar.
Conte conosco.
Abraços,
Equipe Panela Mineira