Não consigo cancelar minha compra de panelas Ceraflame e obter estorno

Olá! Boa tarde.

Verificamos as informações disponibilizadas nesta reclamação e não identificamos nenhum pedido realizado em nossa loja vinculado ao CPF informado.

Para solicitações de cancelamento de pedidos, é necessário entrar em contato diretamente com o nosso setor comercial, informando o número do pedido e os dados utilizados na compra, para que possamos localizar a venda e verificar a situação.

Pedimos também que confirme se a compra foi realmente realizada em nosso site, pois existem outras lojas que comercializam produtos Ceraflame e não possuem vínculo com a nossa empresa.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la assim que recebermos os dados corretos da compra.

Atenciosamente,

Equipe Panelas de Cerâmica