Impossibilidade de login no aplicativo e receio de perda de pontos acumulados
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 11:54
ID: 249709755
Não consigo logar mais na minha conta pelo app. Deu problema no app do nada. Também ajo estou recebendo os pontos corretamente. Faz mais de 3 meses que estou cadastrada. E agora não consigo nem mais entrar no app.
Estou receosa de criar uma nova senha pois já conversei com pessoas que disseram ter tido problema e simplesmente quando foram resolver com atendente, o pontos sumiram! Eu não quero ter desperdiçado meu tempo e perder meus pontos
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Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:39
Não respondeu e continuou exigindo por email que eu registrasse o consumo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2