Atraso na entrega e dificuldade no reembolso de compra realizada na Black Friday.

Olá Mário, tudo bem?

Pedimos desculpas pela experiência inicial e pelo transtorno causado em relação ao prazo de entrega. Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra realizada com expectativa para o período de Natal.

Esclarecemos que, embora acompanhemos e prestemos suporte durante todo o processo de envio, não temos como interferir diretamente nos prazos operacionais dos Correios, que são de responsabilidade da transportadora. Ainda assim, entendemos o impacto causado e buscamos a melhor solução possível para o cliente.

Informamos que a situação já foi totalmente resolvida e encerrada: o produto foi devolvido e o reembolso integral já foi realizado conforme solicitado.

Reforçamos que estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Feedbacks como o seu são importantes para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Agradecemos o contato e ficamos à disposição.

Com isso, consideramos o caso devidamente solucionado.

Atenciosamente,

Equipe PANGASTORE