O que aconteceu
Realizei uma compra pelo site da Pangeia e, após uma demora considerável na entrega, finalmente recebi meu pedido. Porém, ao conferir os produtos, percebi que uma das calças compradas não havia sido enviada.
Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp oficial para informar o ocorrido e fui orientada de que receberia um retorno em até 48 horas para solucionar o problema.
O prazo passou e não recebi nenhum contato. Desde então, venho enviando mensagens diariamente, tentando obter uma solução, mas simplesmente não recebo resposta.
É extremamente frustrante pagar por um produto, não recebê-lo e ainda precisar implorar por atendimento para resolver uma situação que é de responsabilidade da própria empresa.
Já não tenho interesse em receber a calça, pois, diante de toda essa experiência, perdi a confiança na empresa.
Quero o reembolso, referente ao produto que foi pago e não foi entregue.
Espero que a Pangeia tenha a consideração de responder a esta reclamação e resolver definitivamente o problema, pois minhas inúmeras tentativas de contato pelos canais de atendimento foram ignoradas.
Aguardo uma solução concreta, e não mais promessas de retorno que não são cumpridas.