NÃO ENTREGA DO JORNAL
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/04/2015 às 09:22
ID: 12616228
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Estamos tendo sérios problemas com a assinatura do Jornal Diário do Comércio, pagamos a assinatura em dia e toda semana temos que fazer reclamação devido a falta de entrega dos jornais. Várias reclamações estão sendo realizadas e os atendentes Uandres e Patrícia que são responsáveis por solucionar o problema, infelizmente não estão resolvendo. Reclamamos hoje, eles entregam o jornal, e daí 3 dias a falha ocorre novamente. Em conversa com a Patrícia hoje, a mesma disse que somente eles resolvem essa situação e que não tem superiores, apenas a diretoria da empresa, e que eles não ficam no Jornal. Sendo assim, vim por meio deste solicitar uma solução de imediato, pois o não recebimento do mesmo nos ocasiona um enorme problema.
Peço uma resposta e uma solução da empresa.
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Resposta da empresa
10/04/2015 às 13:04
Boa tarde !
Prezada Sra. Sumaya da Silva Barbosa,
Meu nome é Marcelo Jardim, responsável pela depto de circulação e também o responsável pelo depto. de Atendimento do Jornal DCI (Diário Comercio Industria & Serviço), informo não temos nenhum vinculo com o "Jornal Diário do Comercio" (se for esse o nome do jornal).
Informo ainda que não tenho nenhum funcionário com os nomes de : Uandres e Patrícia (informado).
Tentei contato nos telefone******* e*******, porem só chama.
Não localizei nenhuma assinatura em nome de : SUMAYA DA SILVA BARBOSA
Não localizei nenhuma assinatura com os telefones informados.
Peço a gentileza de verificar qual o nome do jornal corretamente.
Informo que retornarei a ligação apos o horário de almoço.
Grato,
Marcelo Jardim
Supervisor de Circulação e de Atendimento • *******
Tel:******* | Cel:*******
******* - 7º e 8º andares • Centro • ************** • São Paulo • SP • https://*******
Consideração final do consumidor
10/04/2015 às 16:38
Boa tarde Marcelo,
Houve um equívoco do Reclame Aqui ao direcionar a reclamação para sua empresa, deixei bem claro na reclamação que era o Jornal Diário do Comércio e não o DCI.
De todo modo obrigada pelo seu retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10