Resolvido

NÃO ENTREGA DO JORNAL

Panorama Diário Comercial e Publicidade Ltda

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Bom dia,

Estamos tendo sérios problemas com a assinatura do Jornal Diário do Comércio, pagamos a assinatura em dia e toda semana temos que fazer reclamação devido a falta de entrega dos jornais. Várias reclamações estão sendo realizadas e os atendentes Uandres e Patrícia que são responsáveis por solucionar o problema, infelizmente não estão resolvendo. Reclamamos hoje, eles entregam o jornal, e daí 3 dias a falha ocorre novamente. Em conversa com a Patrícia hoje, a mesma disse que somente eles resolvem essa situação e que não tem superiores, apenas a diretoria da empresa, e que eles não ficam no Jornal. Sendo assim, vim por meio deste solicitar uma solução de imediato, pois o não recebimento do mesmo nos ocasiona um enorme problema.

Peço uma resposta e uma solução da empresa.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Panorama Diário Comercial e Publicidade Ltda respondeu

    10/04/2015 às 13:04

    Boa tarde !

    Prezada Sra. Sumaya da Silva Barbosa,

    Meu nome é Marcelo Jardim, responsável pela depto de circulação e também o responsável pelo depto. de Atendimento do Jornal DCI (Diário Comercio Industria & Serviço), informo não temos nenhum vinculo com o "Jornal Diário do Comercio" (se for esse o nome do jornal).

    Informo ainda que não tenho nenhum funcionário com os nomes de : Uandres e Patrícia (informado).

    Tentei contato nos telefone******* e*******, porem só chama.

    Não localizei nenhuma assinatura em nome de : SUMAYA DA SILVA BARBOSA

    Não localizei nenhuma assinatura com os telefones informados.

    Peço a gentileza de verificar qual o nome do jornal corretamente.

    Informo que retornarei a ligação apos o horário de almoço.

    Grato,

    Marcelo Jardim

    Supervisor de Circulação e de Atendimento • *******

    Tel:******* | Cel:*******

    ******* - 7º e 8º andares • Centro • ************** • São Paulo • SP • https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Boa tarde Marcelo,Houve um equívoco do Reclame Aqui ao direcionar a reclamação para sua empresa, deixei bem claro na reclamação que era o Jornal Diário do Comércio e não o DCI.De todo modo obrigada pelo seu retorno.