O que aconteceu
No final de ******* adquirimos os móveis para o meu quarto e o guarda roupa da minha filha. O meu closet deu problema desde o inicio. Primeiro a parte de dentro foi feito menor do que estava no projeto. Conversamos com a empresa e eles fizeram novamente a parte de dentro, conforme estabelecido em projeto. Após a instalação, tivemos problema que as portas cederam e não estavam alinhadas. A empresa colocou outros parafusos para que as portas ficassem mais pressas e alinhadas. Depois tivemos problema que as portas não estavam parando. A empresa improvisou um freio. Agora estamos com problema que, segundo a empresa, uma das portas empenou. Marquei para eles virem verificar o ocorrido e a visita foi marcada para as 09:00hs, pois as 10:00hs teria que sair. A empresa chegou em minha casa as 09:50hs, depois de eu ter ligado duas vezes para saber o motivo da demora. Após a visita, eles informaram que terão que tirar a porta e levar a movelaria, sendo que para a retirada da porta demora em torno de 3 horas e a manutenção demora em torno de 3 dias úteis. Sinto que a empresa, quando informamos do defeito, não analisa o problema com cautela e acaba resolvendo forma não satisfatória. Fora o problema com o meu quarto, eles tiveram que trocar duas vezes o trilho do guarda roupa da minha filha, pois o que foi colocado era muito frágil e, conforme abríamos a porta, o trilho ia amassando. Não recomendo essa empresa. Além de sempre aparecer um problema com a porta do closet, o desrespeito com o consumidor é grande.