Demora pra entrega do produto

No dia 31/1 pesquisei e comprei o Violão Tagima Aço Woodstock TW25,e vi que tinha uma opção de frete grátis de 4 dias,sabendo dessa opção fiquei super feliz e ansioso para recebe-lo o mais rápido possivel,porém,não foi isso o que aconteceu,hoje dia 7/2,ainda não obtive nenhuma atualização,e outra coisa,tive que ficar sem sair de casa por vários fias sem nem mesmo saber quando ele virá..se é que vai https://******* que resolvam isso o quando antes,vocês tem vários sites,seria bom se eles funcionassem adequadamente,principlamente na questão de rastreio para nos manter informado.