O que aconteceu
Hoje tive a infelicidade de adquirir 3 pacotes do feijão Paulistinha, produto que, inclusive, traz na embalagem a frase: o melhor gosto-benefício. No entanto, minha experiência foi exatamente o oposto.
Ao chegar em casa e abrir o pacote para preparar o jantar da minha família, me deparei com uma cena extremamente desagradável: havia mais insetos vivos do que grãos de feijão dentro da embalagem. Isso mesmo bichos vivos, se mexendo entre os grãos.
Sinceramente, é revoltante e inaceitável. Algo tão básico como preparar uma refeição segura se transformou em um transtorno nojento e indignante.
Diante disso, exijo uma resolução imediata e eficaz para esse problema. Informo, ainda, que não desejo mais esse produto na minha casa, e espero que a empresa tome providências concretas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Aguardo um retorno urgente, com uma solução clara e responsável.
Tenho fotos/vídeos do produto e da infestação, caso sejam necessários para análise.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pantera Alimentos respondeu
24/06/2025 às 09:39
Agradecemos por entrar em contato e por relatar sua experiência com o produto. Sentimos muito por qualquer desconforto causado situações como a mencionada não estão de acordo com o padrão de qualidade que buscamos manter.
Reforçamos que todos os nossos processos seguem critérios rigorosos de controle e inspeção, desde a seleção dos grãos até o empacotamento. No entanto, alguns fatores externos, como armazenamento e transporte, podem influenciar na integridade do produto até o momento do consumo.
Para que possamos seguir com a análise do seu relato e encaminhá-lo ao setor responsável, pedimos a gentileza de nos enviar, se possível, fotos ou vídeos do produto, além das seguintes informações:
Lote e validade impressos na embalagem
Local e data da compra
Nome completo e telefone para contato
Nosso compromisso é tratar cada manifestação com a devida atenção, buscando sempre melhorias contínuas.
Ficamos no aguardo das informações para dar prosseguimento ao atendimento.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
24/06/2025 às 20:59
Não consigo enviar foto e vídeos.
Como faremos?
Lote e validade impressos na embalagem
******* L2
Val: 03/07/*******
Local e data da compra
Comercial Esperança
23/06
Nome completo e telefone para contato
Ana Caroline Lopes
*******
Aguardo retorno
Consumidor respondeu
30/06/2025 às 14:22
Sigo aguardando o retorno