Meus recebíveis foram bloqueados pela Pantore Pay e a Infinity Pay não resolve

recebi uma notificação da infinito pay alega do que meus recebíveis estavam bloqueados porque a pantore pay bloqueou,entrei em contato com a infinity pay e me e informaram que tinham passado o valor para a pantore pay,olho na pantore e não vejo saldo algum sendo que já regularizei o que tinha pendente na pantore pay