Comprei um produto não foi entregue e não estão me respondendo
Respondida
Santo Estêvão - BA
05/12/2024 às 13:23
ID: 203776765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Pantovin a previsão de entrega seria para dia 28/11 não foi entregue.
Entreguei em contato eles informaram que seria dia 02/12 a entrega, hoje dia 05/12 não recebi meus produtos. E a Pantovin não está me atendendo e não está me respondendo.
Alguém me ajuda por favor! Quase ******* reais em compra.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 15:04
Denise, agradecemos por nos procurar e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme conversado anteriormente com você via WhatsApp, Informamos e esclarecemos que houve um problema estrutural em um dos galpões dos Correios, o que impactou na atualização do rastreio de sua encomenda. Diante dessa situação, abrimos um chamado junto aos Correios, cujo prazo de resposta é de até 5 dias úteis, o que gerou um atraso adicional no retorno.
Para resolver o problema o mais rápido possível, reenviamos sua mercadoria por outro meio de envio.
Novo rastreio para acompanhamento: https://**************9.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e reiteramos nosso compromisso em garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Pantovin.