O que aconteceu
Pedi uns produtos assim que fiz o pix ngm me respondeu mais , 17 dias depois mandei o comprovante cobrando uma posição e me disseram que iria rever meu pedido , dia 21 me mandaram uma mensagem que iria me posicionar sobre o pedido , dia 22 entrei em contato de novo e falaram q o ******* em expedição , tentei contato novamente dia 30 e nada de resposta , no mesmo dia mandei mensagem pelo WhatsApp pelo insta pelo telefone sem sucesso no final do dia me mandaram um rastreio , fui olhar hoje novamente e o rastreio tá parado desde o dia 30 que foi o dia que me mandaram o mesmo . Quero o meu dinheiro de volta ou meus produtos o mais rápido possível . Já tenho cliente esperando por eles a mais de um mês , no meu salão e nada .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pantovin respondeu
10/12/2024 às 10:34
Larissa, primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Entendemos a importância de sua solicitação e o impacto que isso teve em seu negócio.
Informamos que entramos em contato diretamente com a distribuidora responsável pela sua compra, e a situação foi solucionada. Conforme verificado, o produto foi devidamente entregue.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante o processo. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Pantovin.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Muito bom