Atraso na entrega do pedido ***** e falta de suporte da empresa Pantufofas

Olá Fabio Pelegrini
A Senhora Andressa Pelegrini nos contatou pelo nosso atendimento..
Infelizmente nessa data, em todos os anos, sem exceção, nos meses de Novembro e Dezembro nós lojistas sofremos com a sobrecarga no sistema de transporte no Brasil. Em específico esse ano de 2025, nessa época os correios estavam de greve e sobrecarregaram ainda mais as transportadoras.
Nesse caso, como era para uma data específica e a transportadora não conseguiu cumprir o prazo da entrega, a melhor solução foi a devolução do valor, como acertamos com a senhora Andressa Pelegrini.
Infelizmente não conseguimos fazer a entrega pessoalmente em todo o Brasil e dependemos dos terceiros, que podem falhar, mas garantimos que o cliente nunca fique com o prejuízo.

Um abraço da equipe Pantufofas Pijamas.

Como informei na reclamação inicial, o presente era para o Natal e a ******* mais de um antes. Efetuei e sempre efetuo dezenas de compras nessa época e somente deu problema na logística de entrega da Pantufofas. A terceirização da entrega, prática de todas as empresas não exime a responsabilidade da vendedora. E, quando a entrega atrasa, ainda que por culpa da transportadora, empresas comprometidas com o cliente, fazem o produto chegar por outra transportadora, cujas opções abundam no mercado. Recebi produtos comprados após a compra em questão, pelo Mercado Livre, Jadlog, Correios, sem qualquer problema. Atrasos são compreensíveis e até esperados, mas esperar até meados de janeiro para dar uma solução não me parece razoável pela empresa. Devolvessem o dinheiro antes, enviassem outro produto no lugar ou, simplesmente, dessem uma solução antes do período do Natal, sem "enrolar". É o que fazem empresas com compromisso com o consumidor!