Produto não recebido e entregue p.
Resolvido
São Paulo - SP
10/01/2026 às 12:28
ID: 237260645
Fiz uma compra dia 29 de Novembro 2025, não recebi o produto, fiquei acompanhando no aplicativo deles e mostrava que quando estivesse acaminho eles atualizava, porém nada mudava quando foi dia 2 de janeiro 2026 entrei em contato para verificar meu pedido me disseram que tinha entregado na portaria com um tal de Jean, procurei saber não tem ninguém com esse nome ninguém recebeu, a empresa me mandou uma msg falando que ia verificar com a distribuidora, porém me informou que eu deveri correr atras até 30 dias, eu não fiz isso porque eu pensava que os correios estava em greve porisso não tinha entregado, e o aplicativo não atualizava como entregue, eu continuava esperando, porém eu reclamei antes dos 30 dias, eles diz que entregou dia 5 de Dezembro eu reclamei dia 2 De janeiro, não quero ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 11:56
Oiiii Aline bom dia, estou respondendo aqui para ficar registrado aos novos clientes que seu caso foi resolvido ... que entregaram seu produto mesmo com atraso.
Depois gostaria que você confirmasse o recebimento por aqui também por favor, para que não gere desconfiança sobre nossa marca ta bem... Um abraço e espero novas compras, porque imagino que gostou dos produtos.
Um abraço da equipe Pantufofas
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 16:34
Resolveram meu problema com o pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8