Atraso na emissão de NF e preocupação com prazo de entrega

Olá Michaela! Tudo bem?

Verificamos o seu pedido: a compra foi realizada na sexta-feira (11/09) à tarde, e o pedido segue normalmente dentro do nosso prazo de processamento e expedição. Os 3 dias úteis referentes ao frete escolhido correspondem ao prazo estimado de transporte após o despacho da encomenda, e não são contabilizados imediatamente a partir da realização da compra.

Vale considerar também que, entre a data da compra e a abertura desta reclamação, tivemos o final de semana, que não é contabilizado como dia útil para o processamento do pedido.

Portanto, neste momento, o pedido está seguindo normalmente dentro dos prazos previstos e informados na nossa Politica de Prazos e Entrega, disponível para consulta no site. Todas as informações e atualizações referentes à compra, incluindo faturamento, despacho e rastreamento, são encaminhadas para o e-mail cadastrado no pedido, para que você possa acompanhar cada etapa. Pedimos a gentileza de verificar sua caixa de spam ou promoções, e/ou adicionar nosso e-mail [email protected] como um contato confiável, assim você não perde nenhuma atualização sobre o seu pedido.

Caso surja qualquer dúvida durante esse processo, nossos canais oficiais de atendimento pelo e-mail [email protected] e pelo WhatsApp 11 961981394 também permanecem à disposição, dentro do horário comercial, para consultar o pedido e prestar todo o suporte necessário.

Assim que a expedição for concluída, você receberá as próximas informações de acompanhamento normalmente.

Atenciosamente,
Equipe Pantynova