Atraso na entrega do pedido #***** e falta de suporte ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 13:09
ID: 236926175
Fiz um pedido dia 16/12/2025 e até agora não recebi. Pedido #*****. Fiz alguns contatos, porém informaram uma mensagem pronta e padrão de que a partir do dia 05 seria enviado, até agora tentei contato e ninguém me respondeu com uma data certa e precisa de envio.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 13:49
Oie, Aline, tudo bem?
Conforme conversamos por email no dia 07/01 às 13:11 e também via WhatsApp no mesmo dia às 17:56, você nos confirmou que optaria por aguardar o envio do produto.
Como te explicamos anteriormente, tivemos um atraso no recebimento desse item em nosso estoque. A previsão é que ele retorne na próxima semana, e o envio do seu pedido acontecerá assim que isso ocorrer.
Seguimos acompanhando tudo de perto e ficamos à disposição caso você prefira alguma alternativa ou tenha qualquer dúvida.
Com carinho,
Equipe Pantynova
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 09:03
Teve um atendimento ágil, apesar da demora do envio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8