decepção
Respondida
Americana - SP
28/07/2026 às 17:52
ID: 255065127
comprei o putz em novembro, mal acabei de pagar o parcelamento e ele já não funciona mais estou extremamente decepcionada. sempre segui todas as instruções de uso certinho, ele simplesmente parou de funcionar. é muito frustrante já que é um vibrador tão caro. realmente pensei que a marca oferecia uma qualidade duradoura
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:04
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito que você tenha passado por essa experiência com o seu [Editado pelo Reclame Aqui] e entendemos a sua frustração, principalmente por ser um produto no qual você investiu esperando qualidade e durabilidade.
Gostaríamos apenas de esclarecer que todos os nossos vibradores possuem 1 ano de garantia, e o seu Putz, comprado em novembro, ainda está dentro desse período.
Até o momento, não localizamos nenhum contato seu com a nossa equipe de atendimento, seja por WhatsApp 11-961981394 ou e-mail [email protected], relatando o problema. Por isso, ainda não tivemos a oportunidade de avaliar o produto e encontrar uma solução para você.
Entre em contato com o nosso atendimento com os dados da sua compra para que possamos dar continuidade ao suporte e resolver essa situação o mais rápido possível.
Esperamos conseguir transformar essa experiência e deixar seu Putz funcionando novamente.
Equipe Pantynova