Impossibilidade de cancelamento de pedido e falta de retorno da loja
Resolvido
Salvador - BA
05/06/2026 às 08:20
ID: 250569567
Fiz uma compra na loja e logo após tentei efetuar o cancelamento pelo site, mas sem sucesso pois essa opção aparentemente não existe. Entrei em contato pelo e-mail: ***** e após alguns dias sem resposta tentei novamente pelo e-mail: *****. O pedido foi enviado e já está na minha cidade, a transportadora pede que eu entre em contato com a loja para efetuar o cancelamento mas a loja nunca retornou o meu contato em ambos os e-mails enviados. Não tenho um direcionamento do que fazer, e também não acredito que diante disso, eu possa ter um pedido de devolução tranquilo.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:08
Oie Nicoly, boa tarde!
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade em resolver tudo pra você!
Verifiquei que nosso time já deu continuidade ao seu atendimento via e-mail para resolução do seu caso. Lamentamos por qualquer desencontro na nossa comunicação, e reforço que nos mantemos a disposição para o que precisar!
Com carinho,
Equipe Pantynova
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 14:37
Não só faria outras compras com a loja, como já fiz. A Gabriela foi ótima e resolveu os meus problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10