Produto com defeito e falta de retorno da empresa após solicitação de troca
Respondida
Salvador - BA
17/03/2026 às 21:07
ID: 243573031
Fiz a compra de um produto que durou apenas alguns usos e começou a apresentar defeito. Ligava mas a vibração não funcionava direito, perdeu a potência. Logo entrei em contato com a empresa mandando a solicitação de troca do produto, descrevendo o problema e mostrando vídeo do defeito, mas nunca fui respondida. Já mandei outra mensagem questionando a falta de retorno e também fiquei sem resposta.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:54
Oie Maria Helena, tudo bem?
Vi seu relato e fiquei preocupada queremos te responder sempre rapidinho! Verifiquei aqui que nossa equipe respondeu todos os seus e-mails no mesmo dia que você enviou. O que pode ter acontecido é que nossas respostas tenham ido pra sua caixa de spam/promoções. Poderia dar uma olhadinha lá, por favor? Basta procurar por [[email protected]] e adicionar como contato confiável (ou marcar como "não spam")! Assim você vê todas as soluções que preparamos com carinho! Estamos contigo pra resolver tudo!
Beijo!