Pantynova

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Rio de Janeiro - RJ

29/03/2026 às 19:55

ID: 244649551

Realizei a compra do produto FIRST em 25/09/2025 (Pedido: #*****), o qual foi entregue corretamente e, inicialmente, funcionava sem problemas.

No entanto, após alguns meses de uso, em março de 2026, o produto passou a apresentar falhas elétricas. Apesar de estar aparentemente intacto e com pilhas novas e funcionando normalmente, o equipamento não liga corretamente quando está completamente fechado.

Atualmente, o produto só liga quando a tampa está parcialmente entreaberta, e mesmo nessas condições, não funciona de maneira adequada. O funcionamento é instável, com desligamentos em menos de dois minutos, o que impede o uso normal e a utilização de sua capacidade total.

Diante disso, fica evidente a existência de um defeito relacionado à conexão elétrica ou circuito interno do produto.

Gostaria de uma solução por parte da empresa, seja por meio de reparo, troca ou outra alternativa adequada, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo o retorno!