Senti ardência com lubrificante íntimo e quero reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 17:42
ID: 259144139
Olá, equipe Pantynova.
Realizei a compra do lubrificante Lubrificante Íntimo Hidratante BRUMA Neutro pelo *****. No entanto, ao utilizarmos o produto pela primeira vez, nós dois sentimos uma ardência intensa e desconforto imediato na região íntima, tornando o uso inviável.
Acredito que o produto possa estar com alteração no lote, fórmula ou pH . Diante do ocorrido e por questão de saúde/segurança, solicito o cancelamento da compra com reembolso do valor pago ou crédito integral, conforme previsto para defeito/inadequação do produto.
Seguem em anexo fotos do produto e do lote.
Fico no aguardo de orientações para a logística reversa.
Obrigado,
Juan Luccas Gomes Razzano