Sugador BABE com defeito após 1 ano e 3 meses de uso, apresentando desligamentos e ruído excessivo.
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 10:01
ID: 253857021
Em janeiro de 2025 adquiri um sugador BABE após muita pesquisa e diversas recomendações sobre a qualidade e durabilidade do produto.
Infelizmente, cerca de 1 ano e 3 meses depois, o aparelho começou a apresentar defeitos. Inicialmente desligava durante o uso ocasionalmente, mas hoje funciona por poucos minutos e para completamente, voltando a ligar apenas após receber algum impacto, o que indica um possível mau contato interno.
Desde o início também percebia que o aparelho fazia um ruído muito alto, mas imaginei que fosse uma característica do produto. Recentemente comparei com outro BABE, da minha namorada, que tem mais de três anos de uso e continua funcionando perfeitamente, com muito menos barulho. Isso me fez acreditar que o meu talvez já apresentasse algum defeito desde o início, embora o problema mais grave tenha surgido apenas depois do término da garantia.
Por se tratar de um produto de alto valor e reconhecido pela qualidade, esperava uma vida útil muito maior, principalmente porque sempre tive muito cuidado com ele. Agora preciso comprar outro aparelho e, infelizmente, essa experiência me faz repensar a aquisição de produtos da marca no futuro.
Deixo este relato como um feedback para que a empresa avalie a qualidade do produto e a experiência oferecida aos seus clientes.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:16
Oie Laura, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e lamentamos que ela não tenha correspondido às suas expectativas.
Entendemos a sua frustração, especialmente por se tratar de um produto no qual você depositou confiança. Nossos produtos são desenvolvidos para oferecer qualidade e durabilidade, porém, por se tratarem de dispositivos eletrônicos, podem eventualmente apresentar falhas ao longo do tempo, como qualquer outro produto eletrônico com componentes delicados.
Embora o seu produto já esteja fora do período de garantia, gostaríamos de entender melhor o ocorrido e verificar se há alguma forma de auxiliá-la. Nossos canais de atendimento estão disponíveis através do e-mail: [email protected] e whatsapp: 11 961981394.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos continuar a aprimorando nossos produtos e a experiência dos nossos clientes.
Seguimos à disposição!
Equipe Pantynova