O que aconteceu
Venho formalizar minha indignação com a péssima experiência de compra e o descaso com o consumidor por parte da rede Panvel.
No dia 14/10/2026, realizei a compra de um pacote de fraldas Pampers XG com 88 unidades pelo site da empresa. No dia seguinte, 15/10/2026, fui informado de que o pedido havia sido cancelado sob a alegação de falta de disponibilidade do produto em estoque.
Ainda no dia 15/10/2026, verifiquei que o mesmo produto continuava ativo e sendo ofertado no site, com a modalidade de retirada na loja. Confiando na informação do sistema, realizei uma nova compra.
Contudo, ao me deslocar até a filial localizada na ***** - Saco dos Limões, Florianópolis - SC, fui informado no balcão que o produto também não estava disponível. Questionados sobre o motivo de o anúncio permanecer ativo no site induzindo o cliente ao erro, os atendentes não souberam prestar esclarecimentos.