Demora no envio de bermuda e mau atendimento ao cliente

Fiz uma compra no dia 17 de Maio de 2026 de uma bermuda e hoje, dia 21 de Maio ainda não foi nem enviada. No site consta ENTREGA até 7 dias para grande SP, mas provavelmente meu pedido chegará atrasado. Enviei uma reclamação no site oficial que dizia o seguinte:

"Já faz 5 dias que meu pedido foi aprovado e ainda nem foi enviado!

Primeira vez que compro e com certeza, será a última pela demora no envio. Uma coisa é esperar chegar por conta da transportadora, correios etc, outra coisa é demorar tudo isso para ser despachado."

A resposta que recebi de um atendente super despreparado e mal educado, chamado *****, foi a seguinte:

"Boa noite, nosso prazo de postagem são de 7 dias após a compra, caso o prazo seja um estorvo para voce, nos avise que faremos o cancelamento do pedido e o estorno do valor."

O prazo ser um estorvo pra mim? Eu prezo pela transparência. Se houvesse no site em qualquer lugar avisando que o pedido seria ENVIADO E DESPACHADO em até 7 dias após a compra, tudo bem. Mas está escrito que será ENTREGUE e isso é totalmente diferente. Além disso, um retorno desse é totalmente inaceitável.

Ainda aguardo o pedido pois é presente para uma pessoa muito querida, mas minha vontade era de cancelar após esse atendimento.

Primeira e última vez que compro e farei questão de não recomendar a todos que eu puder.