Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente após compra online
Não respondida
São Leopoldo - RS
05/01/2026 às 13:43
ID: 236655361
Bom, no dia 01/12/2025 fiz uma compra no site para poder usar nas festa de final de ano e hoje faz mais de um mês que a compra foi feita e ainda não recebi. Quando entrei em contato com a loja pelo WhatsApp a moça que me atendeu informou que abriria um chamado aos correios para verificar o que poderia ter acontecido e foi isso! Se eu não chamo para pedir atualizações ela não me diz nada, não tem um posicionamento da empresa e fica por isso!!!! Para uma marca tão bem conceituada no mercado isso não pode ocorrer no pós venda, até porque já paguei a primeira parcela da compra e não recebi nada ainda e desde o dia 29/12 chamo no WhatsApp e ninguém me responde, estou extremamente frustrada com a loja, pois, sou cliente fiel e todas as segundas estava lá realizando minhas compras no lançamento!!! Preciso de um retorno urgente, porque como já informei no WhatsApp eu me disponibilizei para ir pessoalmente a agência dos Correios da minha cidade procurar o pacote e tentar resolver este problema e mesmo assim ainda estou no aguardo. Caso não tenha nenhum retorno infelizmente terei que resolver de forma judicial para reaver esses valores pagos.