[Editado pelo Reclame Aqui]! CUIDADO! PRODUTO NÃO ENTREGUE!!

Olá Elisiane, vimos sua formalização da reclamação aqui e fomos verificar o caso, ainda bem que já foi tudo solucionado.
Só recaptulando o que ocorreu para formalizarmos a resposta aqui também, vou explicar novamente.
Você havia efetuado a compra dia 26/11, nós enviamos dia 29/11 (até ai tudo ok, porque nosso processo para despachar a peça pode levar entre 1 a 3 dias úteis), contando os 10 dias úteis do PAC escolhido a ******* prevista para chegar dia 12/12. O Correio demorou mais que o previsto, mas você chamou a equipe no chat e nós abrimos um chamado com os Correios para buscarmos uma resolução mais rapida e efetiva.
Assim, mesmo com um atraso de 4 dias, o correio deixou a encomenda na agência para retirada, logo você viu essa atualização do status do pedido e foi retirar a peça na agência. No fim, deu tudo certo, que bom!
E nós sempre estaremos disponíveis para sanar quaisquer dúvidas que ainda possam ocorrer referente aos seus pedidos.
Obrigada por adquirir um PS.