Demora na resposta para devolução de produto e descaso com o cliente
Não respondida
Guarulhos - SP
14/07/2026 às 20:28
ID: 253929259
Fiz uma compra no dia 6 de julho, recebi no dia 7 de julho, no mesmo dia entrei em contato informando que não havia gostado do modelo, e no dia 8 enviei um email, disseram que responderiam no prazo de até 3 dias uteis, já fazem 5 dias e nada de resposta, e o prazo para devolução é de 7 dias, envio mensagem no WhatsApp, respondem falando que precisa abrir email, falo que já enviei e param de responder. Na primeira compra que efetuei pedi uma troca e foram super rápidas, na mesma semana resolveram tudo, agora por ser uma devolução estão nessa demora. Espero que se passar o prazo dos 7 dias não venham com história de que não vão querer trocar.