Pessima qualidade

Não resolvido
São Paulo - SP
24/06/2024 às 12:41
ID: 191455875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui expressar minha decepção Quanto a qualidade das peças da marca PS eu te amo - Paola Santana.
Tecido extra fino não tem forro na saia, a primeira vez que utilizei o casaco abriu o forro por dentro, (sendo que não está apertado) notei antes de usar que tinha alguns fio soltos porém deixei pra la achei que não iria piorar, na parte lateral do casaco parece que tem algo repuchado a estrutura dessa parte fica com uma leve altura creio q seja algo da costura, muitos fios soltos, sendo que é uma roupa que basicamente está a meses dentro do guarda roupa era pra estar nova, essa última vez que usei foi quando decidi que reportaria uma reclamação por grande decepção era pra peça estar nova mas parece velha. roupas não são descartáveis pra ser usadas 3 vezes e estar dessa forma, comparado a outras marcas na mesma faixa de valor jamais voltaria a comprar na ps pois elas estão intactas e guardadas a muito mais tempo. Sei que já faz tempo que deveria ter reportado porém essa não era minha intenção notei desde o primeiro uso e deixei pra lá, porém mediante a situação não seria justo como cliente não repassar tal indignação para a marca, por fim esperava mais de paola Santana e não pretendo mais ser cliente evitando assim não ter mais arrependimentos. 50F0DC8D82
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 10:43
Olá,
Sobre seu relato como cliente, nós da PS damos muita importância a todos os feedbacks. Assim como quando reportado no nosso chat, mesmo sendo uma compra de agosto de *******, passado do prazo de desistência de 7 dias após o recebimento, e até mesmo o prazo de 90 dias por defeitos, nós nos disponibilizamos a ofertar um beneficio de compras, mas após uma experiência que não foi de agrado pessoal nós compreendemos a recusa.
De qualquer modo, nós estamos a disposição sempre para dar suporte e oferecer a melhor solução. Somente ouvindo nossos clientes podemos buscar melhorar e evoluir como marca.
Atenciosamente, Equipe PS
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 12:55
Como visto a empresa tentou reverter em vendas pra si mesma.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3