Troca da roupa e cinto enviado errado
Respondida
Caieiras - SP
28/05/2024 às 16:21
ID: 189700993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 23/05 de um vestido no qual eu comprei G e ficou grande e um cinto que também comprei e enviou outro cinto errado, solicitei a troca via zap me pediram a numeração do pedido e simplesmente não me dão o retorno da troca
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 11:13
Olá! Após contato da cliente informando o ocorrido, nós lhe enviamos nosso protocolo de trocas do qual, pede para que a cliente formalize a solicitação via email. A solicitação foi feita somente referente ao vestido, uma troca do G para o M, mas não foi citado o cinto. Com isso, o próximo passo seria o de enviarmos o código de postagem; o mesmo foi enviado! Porem, não identificamos a postagem da peça para nós da loja pelo nosso sistema.