Mudança de Professor e Metodologia em Cursos Online Gera Insatisfação e Pedido de Solução

Resolvido
Recife - PE
24/04/2026 às 15:18
ID: 246878131
DECEPÇÂO TOTAL
Adquiri o curso de Processo Civil ministrado pelo professor ***** justamente pela didática diferenciada, especialmente pelo método de construção de quadros durante as aulas, que facilitava muito a compreensão e a memorização do conteúdo. No entanto, na atualização do curso, foi disponibilizado outro professor, cuja metodologia é completamente diferente, baseada apenas em slides, o que compromete significativamente a qualidade da experiência de aprendizagem em comparação ao formato anterior. Além disso, aguardávamos a atualização do curso de Direito do Trabalho acreditando que também seria conduzida pelo professor *****, o que não ocorreu. Novamente, foi disponibilizado outro docente, sem a mesma abordagem didática que motivou a compra inicial. Outro ponto preocupante é que o curso anterior continuou sendo comercializado até o início do ano, Muitos alunos, como eu, adquiriram o curso com base em uma expectativa que não foi mantida. Considerando os editais recentes, nossa intenção era apenas atualizar pontos específicos por meio de um novo curso, e não ter que lidar com uma mudança completa de metodologia, ainda mais em um curso que sequer possui previsão de conclusão. Diante disso, solicito um posicionamento da empresa, bem como uma solução justa para os alunos que se sentiram prejudicados por essas alterações, seja por meio da disponibilização do conteúdo no formato original, seja por alguma forma de compensação.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:08
Olá, João. Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado.
Sobre o seu caso, é importante esclarecer que, com a atualização dos cursos para a versão 2026, algumas disciplinas isoladas passaram por reestruturações, o que pode incluir a participação de novos professores. Ainda assim, o curso anteriormente adquirido por você, ministrado pelo professor Marcelo Sobral, permaneceu disponível em sua área do aluno, e a nova versão foi liberada sem qualquer custo adicional.
Em relação ao corpo docente, seguimos um padrão rigoroso de seleção, sempre priorizando profissionais com sólida experiência e histórico comprovado de aprovação de alunos. Cada professor possui sua própria metodologia, mas todos alinhados com o compromisso de entregar um ensino de alto nível.
De toda forma, respeitamos sua percepção e entendemos que, no seu caso, a didática pode ser um fator decisivo na jornada de estudos.
Conforme sua solicitação feita no Portal do Aluno, realizamos contato direto para tratar do cancelamento e o reembolso integral já foi efetuado via Pix no mesmo dia da abertura do requerimento.
Atenciosamente,
Papa Concursos.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 22:38
reembolso feito mas só recomendo os cursos do marcelo sobral, os demais nao tem muita diferença entre outros cursinhos de leitura de slide
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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