Dificuldade na troca/devolução e falta de resposta do SAC
Não respondida
Visconde do Rio Branco - MG
28/11/2025 às 14:33
ID: 233138305
Comprei um item para presente, mas não serviu. Procurei o método de devolução/troca no site da empresa, mas não consta. Entrei em contato no SAC por e-mail, WhatsApp e Instagram. Alguns dias depois responderam pelo whatsapp que enviariam o procedimento para fazer a logística reversa de devolução dentro do prazo para retorno dos e-mails (três dias), mas até hoje não tive essa resposta (já são cinco dias). Perguntei novamente no WhatsApp e não tive resposta, enquanto no Instagram apenas visualizaram a minha mensagem. Eu só quero o meu direito de troca/devolução.