Respondida

Meu cadeado CR30 apresentou defeito e o suporte não me atende

Papaiz

cidade: Rio das Ostras

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O que aconteceu

Comprei um cadeado CR30 em 25/207/2025 e o mesmo começou a apresentar falhas no mecanismo, onde a parte superior inox do cadeado sai do corpo de latão. Sabendo que o produto oferece 10 anos de garantia, tentei contato com o suporte, mas sem sucesso, pois não havia atendimento humanizado e não fornecia outras opções de atendimento para meu caso. Segue em anexo foto do produto e nota fiscal de compra.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Papaiz respondeu

    05/11/2026 às 17:16

    Olá,Vantier!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Queremos que saiba que sua manifestação é muito importante para nós e já foi registrada em nosso sistema. Nossa equipe responsável entrará em contato em breve para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.

    Ressaltamos que a nossa marca preza muito pela qualidade dos produtos e pela excelência no atendimento ao cliente, e situações como a relatada são tratadas com toda a atenção necessária.

    Pedimos, por gentileza, que fique atento(a) aos nossos canais de contato (telefone/e-mail), pois utilizaremos esses meios para falar com você.

    Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

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