O que aconteceu
Tive uma experiência bastante insatisfatória no Daisy Paparoto, no Shopping Cidade'. Fui almoçar com meu filho e, infelizmente, alguns aspectos da experiência ficaram abaixo das minhas expectativas'.
O ambiente estava com a música um pouco alta, e precisei pedir que o volume fosse reduzido, pois estava desconfortável para almoçar'. A apresentação dos pratos também me decepcionou, pois esperava um cuidado maior nesse aspecto'.
O pão que foi servido me pareceu estranho, tanto pela aparência quanto pelo sabor, que me lembrou mofo'. A abóbora também estava com um aspecto que me causou estranheza'. Por isso, chamei um funcionário, que não sei se era o gerente, para mostrar minhas observações'. No entanto, a resposta foi de que os alimentos eram daquela forma mesmo, sem que eu sentisse muita abertura para esclarecer a situação'.
Entendo que alguns preparos possam ter características próprias, mas acredito que as dúvidas e preocupações dos clientes mereçam ser ouvidas com atenção e consideração'. Senti falta de um acolhimento maior e de uma tentativa de compreender o motivo da minha insatisfação'.
Em relação à refeição, acabei comendo apenas duas garfadas do prato que pedi e deixei o restante, pois não me senti satisfeita com a experiência'.
Saí bastante decepcionada, com a sensação de que o valor pago não correspondeu ao que recebi'. Acredito que a qualidade da comida, a apresentação dos pratos, o ambiente e, principalmente, a forma como as reclamações são recebidas fazem toda a diferença na experiência do cliente'.
Espero que o restaurante considere esse relato como uma oportunidade de avaliar esses aspectos e aprimorar o atendimento'. Infelizmente, minha experiência não foi positiva e, neste momento, não me sinto motivada a retornar'.