Capinha descascando e cordinha escurecendo com menos de 1 mês de uso, baixa qualidade pelo preço.
Resolvido
Recife - PE
24/04/2026 às 10:12
ID: 246842329
Capinha descascando com menos de 1 mes de uso e a cordinha dourada com coloração escura. Baixa qualidade pelo preço pago! E depois de ver os comentários da demora de troca da nem vontade de fazer. Trabalho de home office e preservo a capinha mas mesmo assim descascando.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:16
Oi, Maria! Tudo bem? Lamentamos o ocorrido. Nesse caso você pode solicitar a troca. Preparamos uma página com todas as orientações sobre trocas e devoluções, utilizando uma plataforma própria para agilizar o processo. Você pode acessá-la clicando no link a seguir: https://casespapaya.com.br/pages/trocas-e-devolucoes
Por gentileza, abra um chamado por meio dessa página para que possamos dar sequência ao seu atendimento. Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição - pode entrar em contato conosco no WhatsApp, Insta ou aqui mesmo.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 16:45
Comprei a capa dia 28/03, recebi dia 08/04, tive problema em menos de um mes e mandei pra devolução dia 28/04 e só recebi de volta para finalmente usar hoje dia 27/05. Não farei mais negocios, demora enorme na logística e valor alto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 12:00
Sentimos muito pela demora no processo de troca, Maria. Estamos trabalhando para agilizar esse processo. Espero que goste do produto e o aproveite bastante. Qualquer coisa que precisar é só chamar. Estamos à disposição.